FAQ - Häufige Fragen zu Elektromax24

Wenn Sie einen bei uns bestellten Artikel zurückgeben möchten, ohne dass er einen Defekt hat, nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht  (gilt nicht für Unternehmer).

Sollten Sie von uns einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, handelt es sich um eine Reklamation. 

Als privater Verbraucher können Sie im Rahmen des Widerrufsrechtes Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Alles Weitere zum Thema Rücksendung erfahren Sie hier.

Wenn Sie diese Punkte beachten, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, Ihr Geld auf dem gewählten Bezahlweg zurück (Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte).

Wenn ein Artikel in Ihrer Lieferung defekt ist oder fehlt, melden Sie dies bitte umgehend nach Erhalt unserem Kundenservice. Senden Sie die Ware nicht ohne Rücksprache mit uns zurück.

Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte immer die Bestellnummer an und senden Sie uns bei beschädigten Artikeln bitte Fotos zu, auf denen die Schäden eindeutig zu erkennen sind. Sollte es sich um einen möglichen Transportschaden handeln, dann dokumentieren Sie diesen bitte mit Bildern der Verpackung.

Fehlende Artikel werden Ihnen umgehend zugeschickt. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für Sie an.

Sollte es trotz unserer sorgfältigen Kontrolle vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie die jeweilige Artikelnummer bereit.

Senden Sie den falschen Artikel nicht ohne Rücksprache an uns zurück. Den bestellten Artikel liefern wir schnellstmöglich und für Sie kostenfrei nach.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie die nicht gewünschten Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurück. Nach Überprüfung und Bearbeitung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück. Um einen anderen Artikel zu erhalten, geben Sie bitte eine neue Bestellung mit einer separaten Zahlung auf.